“感谢你们细致、热心的工作，保障了我的合法权益。”前不久，务工人员张先生专程来到郫都区劳动纠纷一站式联处中心，为中心送上一面写有“倾心调解化纠纷，公平正义暖民心”的锦旗。
化解劳动纠纷，保障劳动者合法权益。近年来，郫都区整合力量，构建劳动纠纷一站式联处中心，通过配强一支调解仲裁队伍，建立“行政监察+劳动仲裁”协作机制，形成“仲裁院+联处中心+街道+产业园区”的调解集群，大幅提升劳动者维权便利度，有效维护社会和谐稳定，为经济发展奠定了良好基础。
纠纷调解“一站”完成
4月23日，记者走进郫都区劳动纠纷一站式联处中心，工作人员正在处理线上和线下双渠道接收到的投诉和申请。
“我们将一站式联处中心（含分中心）作为全区统一的劳动纠纷受理登记平台，实现便民、高效的劳动纠纷矛盾诉求表达和发现机制。”郫都区人事争议处理庭庭长孙运平介绍，联处中心采取“嵌入式”的调解方式，利用监察、仲裁受案送达后至“监察询问日期”或“仲裁开庭日期”之间的时间差，主动开展调解工作，如调解不成功继续原处理程序。调解工作不增加劳动者的维权时间，也给用人单位提供了及时纠错的机会，有利于调解工作的开展。
工作地在新都区的郫都市民王先生最近遇到了劳动纠纷。他想要解决纠纷，如果按照原来的流程，他需要到工作地进行举报或申请仲裁。现在，按照“事发地”和“方便群众”的原则，王先生的劳动纠纷可以通过郫都区劳动纠纷一站式联处中心、分中心提交资料，实现可远程、可跨区域表达矛盾诉求。
“有了一站式联处中心，不用来回跑，很快就解决了我的烦心事。”王先生感慨道，一站式联处中心可完成调解、仲裁、援助等流程，大大减少了时间成本。
郫都区劳动纠纷一站式联处中心由区委政法委牵头，区法院、总工会、人社局、司法局等相关职能部门共同参与建立，其主要职责是对劳动纠纷进行“一站式”受理和调处，及时查处和纠正劳动关系领域的违法侵权行为和多元化解劳动争议矛盾纠纷，维护企业和劳动者的合法权益。
打造“三个一”调解阵地
“感谢你们的帮助，不然我们的问题还不知道什么时候才能解决。”日前，在郫都区劳动纠纷一站式联处中心，园区某企业员工李先生紧紧握着调解员的手感谢道。
原来，李先生所在的企业由于经营不善，导致其公司无法支付员工工资，在拖欠数月后引发员工不满，该公司19名员工到郫都区劳动纠纷一站式联处中心申请仲裁。
案件受理后，联处中心与仲裁院立即联合开展了调解工作，一方面，成立专班组并迅速到场，积极安抚聚集人员情绪，劝导员工要理性表达利益诉求，进一步稳控现场局面，引导员工到有关职能单位协商，避免引发更大冲突及舆情。另一方面，专班组积极与企业经营者取得联系，组织展开调解，开展法制教育工作，指明单方面裁员的法律后果，责令企业经营者积极解决员工的问题，积极探索化解方案。最终，该企业与19名员工达成和解，和解金额为69.34万元。
成功化解上述集体劳资争议纠纷是郫都区劳动纠纷一站式
“为构建全覆盖调解工作体系，郫都区劳动纠纷一站式联处中心从配强一支调解仲裁队伍、建立一个协作调解机制、形成一个基层调解集群三方面筑牢劳动纠纷调解阵地。”区劳动人事争议仲裁院综合办主任韩田田说，目前，全区共有55名调解员登记入库，公开筛选了6名资深调解员作为联处中心专职调解员。
郫都区劳动纠纷一站式联处中心还建立了“行政监察+劳动仲裁”协作机制，实现优势互补，协同联动，为劳动者提供最便捷的维权途径。同时，进一步加强对各街道（镇）、产业劳动人事争议调解中心的建设和指导力度，形成“仲裁院+联处中心+街道+产业园区”的调解集群，多角度共发力，将矛盾纠纷解决在源头。
2024年以来，郫都区劳动纠纷一站式
记者 刘小莉
