当“微更新”成为风潮,老旧社区也纷纷开启“逆生长”之旅。近年来,位于郫都老城区的郫筒街道奎星楼社区就通过“微更新”理念,对辖区内的老旧小区院落进行更新、创新、刷新打造,以“微更新”的方式让旧时光中的老街巷“重新亮相”。
更新:物业来了 小区干净了
“我们社区地处老城区,老旧小区多、背街小巷多、驻区单位多、餐饮商户多、老年居民多。”奎星楼社区党委书记李蓉介绍,辖区内虽多是老旧小区,但由于地处郫都中心城区,房屋转卖频繁,装修也频繁,由此带来的大量建筑垃圾难以清运,人员流动大,信息也难以掌控。
而玉龙花园小区正是奎星楼社区众多老旧院落中的一个。2021年,随着奎星楼社区将辖区玉龙花园小区、锦绣东方等多个“三无院落”作为辖区老旧楼院引进物业服务的试点小区,“一院一策”引进物业公司实行基本物业管理,辖区内的日常保洁有人负责了、小区也有24小时值班的保安了,小区面貌明显改观、安全治安有了保障,居民纷纷叫好。
“以前是脏乱差,垃圾有时候会一直堆到小区大门口,每次路过都要捂着鼻子走。由于长期没有物管,小区里的车子也乱停乱放。”说起小区引进物业公司实施“微更新”前的样子,居民杨华珍有吐不完的“糟心事”。她介绍道,去年在奎星楼社区党委的引领下,通过小区院落党支部发动热心居民共同参与小区治理,协商共议引入鑫美欣物业公司入驻,小区环境有了大变化,
“住户能感受到这里发生的点滴变化,由原来的不解变成拍手称赞,我们的心里暖暖的,干劲儿也越来越足!”奎星楼社区党委副书记王媛听到居民们畅谈小区变化后这样说。
创新:社区探索“物业+” 居民乐享“服务+”
“为让物业服务融入社区网格化治理,去年开始,社区通过‘微更新’积极探索‘物业+’模式。”王媛介绍,起初社区工作人员和小区院落党支部的党员志愿者们,向居民宣传专业物业管理的好处,得到了许多居民的认可和支持。特别是在鑫美欣物业进驻玉龙花园小区并进行了一系列的“开荒保洁”后,更加坚定了居民们聘请专业物业公司参与小区治理的想法。
居民们看到了小区的变化,但怎样才能让物业公司保障服务治理,实现居民、物业共同参与小区治理的良好氛围?奎星楼社区通过探索“物业+”,以社区配合物业公司员工开展培训,介绍社区网格化治理服务要求:定时定点由社区包片网格管理负责人,督促物业人员对小区重点难点位置进行梳理,定期修剪绿化、巡逻保洁、防疫消杀等。同时,社区党委号召物业公司全面参与老旧小区日常管理,网格内老旧小区存在的难点问题通过社区负责人、居民代表(业委会)、物业企业负责人的“三方联动”方式,限时给予居民答复,无法解决的问题告知缘由。
“现在小区物业和社区网格员为我们建立了一个业主群,有时候在群里面谁说一下,哪个楼道路灯坏了,哪里的绿化受损了,物业公司马上就有响应。”小区居民王德华说。
金杯银杯不如小区居民的口碑。如今,玉龙花园小区通过“微更新”实现华丽转身,也更加坚定了小区物业公司更好地为居民服务的决心和信心。小区物业经理方小莉表示,接下来,计划在社区的帮助下,希望能够协助小区居民成立业委会,大家多方参与更好地对小区进行治理,“相信以后我们小区会越来越好,越来越漂亮,越来越和谐。”方小莉说。
记者 刘刚钰