“太感谢社区工作人员和便民‘十八匠’的匠人们。”11月9日下午，家住郫筒街道奎星楼社区红瓦小区的汤建强，等来了社区里的“红马甲”上门为自己服务，他心里揣着的“石头”总算落地了。
电话预约，暖心便民服务送上门
原来，因为行动不便，加上疫情防控，独居的汤建强想要外出理发很困难。同时，随着冬季的来临，需要取暖，而家里的电器、电路、燃气灶等也年久失修，他也想请水电工上门来检修。
生活上缝缝补补、修饰“门面”的事，找社区便民“十八匠”。这是奎星楼社区在2018年推出一元公益便民服务项目中提出的一个口号。如今，在生活中遇到实际困难的汤建强，也想尝试一次便民“十八匠”的服务，并致电小区物业向奎星楼社区预约了剃头匠、水电工这两项便民服务。
接到红瓦小区物业替居民汤建强打来的预约电话，奎星楼社区工作人员立即通过微信群，向便民“十八匠“的成员们发布了一条“召集令”：谁在空？今天下午红瓦小区走一趟，1位居民需要理发和电路检修服务。
“我在，电路检修已收到”“下午有空，我可以去理发”……“召集令”一发出，身为理发师的周进和具有电工证的马明文主动承接下了这项便民预约服务。当天下午，在做好一切防疫工作后，“剃头匠”周进和水电工马明文在社区相关工作人员的陪同下，来到了汤建强家中。
一进门，有着多年水、电检修从业经验的马明文立即查看了汤建强家的厨房、卫生间等区域，“建议你在这里增加一个电磁阀，这样用电、用气更安全。”一边说，马明文一边动手将汤建强厨房里凌乱的线路归顺。听了水电工马明文的建议，汤建强也意识到用电、用气安全的重要性。
检修完家中的各个区域的线路，“剃头匠”周进也摊开工具准备为汤建强理发了。“放轻松，今天给你换个帅气的发型。”今年30来岁的周进，说话很是幽默风趣，理发过程中他分享了许多工作中有意思的小故事，逗笑了汤建强。十多分钟过去，在周进的巧手设计下，换了发型的汤建强很是精神抖擞。“汤叔这么帅，我们来拍合个影。”一旁的社区工作人员拿出手机为周进和汤建强按下了快门键，定格了这快乐的瞬间。
防疫期间，便民“十八匠”服务不间断
体验完社区便民“十八匠”带来的“上门”服务，汤建强想着要自掏腰包为这些服务项目买单。“汤师傅，这是社区提供的公益便民服务，都是免费的。”现场，奎星楼社区党委书记李蓉详细介绍起了便民“十八匠”。
“最近根据疫情防控需要，同时结合社区有少部分困难家庭、独居老人等，不方便出门解决日常生活中缝缝补补等问题。所以，我们也想通过公益便民服务‘上门’的方式，为居民提供一些暖心的便民服务。”奎星楼社区党委书记李蓉介绍道，接下来，社区也会组织便民“十八匠”的成员们分时段进小区，为疫情防控期间需要提供便民服务的居民提供预约“上门”服务。
据悉，奎星楼社区是一个典型老旧院落较多的城市社区，居民对生活服务类需求较大。自2018年以来，该社区就通过走访、挖掘辖区传统匠人、手艺人，如剃头匠、补鞋匠、磨刀匠、织布匠、鞋匠、水电工、锁匠等，为居民提供多样性的公共服务同时，也让居民的这类需求在身边就能得到满足。
目前，奎星楼社区便民“十八匠”的成员们依托社区党群服务中心的公共空间，不仅有了固定的驻扎点，还和社区共同发起成立了便民“十八匠”社区服务企业，通过“公益+低偿+市场“的运作模式，为辖区居民提供各类便民服务。
在人才储备方面，奎星楼社区便民“十八匠”的匠人也从最初的几人增加至当前的50余名匠人，服务类型也更加多元。特别是2020年还新拓展了瑜伽、烘焙等领域新兴匠人进入，增强“十八匠”服务能力同时，还整合辖区多方资源，有效连接友邻社区，扩大“十八匠”的服务半径，不断拓宽服务项目和内容，贴近居民的多样化需求，力求将更多更好的服务送到居民家门口，将温暖送到居民心中，构建更加和谐、幸福、便利的社区环境。
记者 刘刚钰
